Rappels :
L’épreuve pratique de digitalisation (E5 B) peut porter soit sur WordPress, soit sur PrestaShop, jamais les deux à la fois. L’objectif est d’évaluer la maîtrise de l’outil, la compréhension du brief et la capacité à relier les actions réalisées à la relation client digitale.
1. Questions « techniques » fréquentes sur PrestaShop
Types de tâches régulièrement proposées dans les sujets tests officiels ou dans les entraînements :
- Créer ou modifier une fiche produit complète (nom, prix, description courte, image, gestion du stock, statut actif/inactif).
- Organiser les catégories (création d’une nouvelle catégorie, rattachement d’un produit à une catégorie, modification de l’ordre d’affichage).
- Mettre un produit en promotion via un prix spécifique, paramétrer le pourcentage de réduction et les dates de validité.
- Mettre en avant un produit sur la page d’accueil ou dans un bloc « produits phares » (choix de la catégorie affichée, ordre d’affichage des produits).
- Réaliser ou vérifier une commande test (création ou choix d’un client, ajout au panier, validation, contrôle du statut de la commande dans le back‑office).
- Vérifier ou ajuster quelques paramètres de base en lien avec le cas (transporteurs disponibles, modes de paiement actifs, TVA, langue, devise, etc.).
Exemple de question type :
« Mettre en promotion le produit ayant la plus grande quantité en stock, avec une remise de 30% visible sur la boutique, et le placer en première position sur la page d’accueil. »
2. Questions sur l’interface : back‑office / front‑office
Les sujets apprécient la capacité du candidat à naviguer efficacement entre les deux interfaces :
- Identifier le front‑office (boutique vue par le client) et le back‑office (interface d’administration) et les utiliser en complémentarité.
- Savoir où retrouver les principaux menus du back‑office : Catalogue, Clients, Commandes, Modules, Paramètres, etc.
- Basculer sur la boutique pour vérifier le résultat d’une action (promotion, mise en avant, modification de menu…).
Exemples de formulations possibles :
- « Précisez la différence entre front‑office et back‑office dans PrestaShop et expliquez pourquoi il est nécessaire d’utiliser les deux pendant l’épreuve. »
- « Après vos modifications, montrez comment vous vérifiez sur la boutique que la promotion est correctement affichée. »
3. Questions liées à la relation client et à la logique commerciale
Au‑delà du « clic technique », l’épreuve E5 B reste une épreuve de NDRC : le correcteur attend un raisonnement orienté relation client.
Questions fréquemment attendues :
- Justifier l’intérêt commercial d’une promotion (écoulement des stocks, mise en avant d’un produit stratégique, etc.).
- Expliquer en quoi la mise en avant d’un produit sur la page d’accueil contribue à l’expérience client (visibilité, simplicité de parcours, crédibilité du site…).
- Relier une action technique (création de catégorie, filtres, menu) à la facilitation de la navigation et donc à la satisfaction/fidélisation.
- Montrer que l’on vérifie la cohérence globale : prix TTC affiché, messages de confiance, processus de commande sans erreur, mails de confirmation, etc.
Exemples de questions possibles :
- « Expliquez en quoi la promotion que vous venez de paramétrer peut améliorer la relation client et la performance commerciale du site. »
- « Justifiez l’intérêt, pour la relation client, de regrouper les produits dans des catégories claires et cohérentes. »
4. Questions sur la méthodologie et la vérification
Les sujets et grilles d’évaluation insistent sur la méthode de travail : comprendre le brief, structurer sa démarche, vérifier le résultat.
Questions types que l’on peut attendre :
- « Présentez, en quelques étapes, la méthode que vous avez suivie pour répondre au brief dans PrestaShop. »
- « Comment vérifiez‑vous que toutes les consignes du sujet ont été respectées dans le back‑office et dans le front‑office ? »
- « Citez deux erreurs fréquentes lors de la gestion d’une promotion dans PrestaShop et expliquez comment les éviter. »
Attendus implicites :
- Lecture attentive du contexte et des annexes avant de commencer les manipulations.
- Travail organisé (commencer par les actions les plus structurantes : produits, catégories, prix, puis mise en avant, tests de commande…).
- Vérification systématique du résultat sur la boutique et, si possible, correction des erreurs repérées.
5. Pistes de révision pour les étudiants
Pour se préparer efficacement à l’épreuve PrestaShop du BTS NDRC, il est conseillé de :
- S’entraîner sur les quatre sujets test PrestaShop (2019) disponibles sur les sites académiques, avec leurs grilles d’évaluation.
- Visionner des vidéos de résolution complète d’un sujet PrestaShop d’épreuve E5 pour comprendre le niveau attendu et le rythme (env. 35–40 minutes).
- Refaire plusieurs fois les mêmes manipulations : créer un produit, le mettre en promotion, l’afficher sur la page d’accueil, passer une commande test.
- Travailler autant le discours commercial (justifications, impact sur la relation client) que la technique PrestaShop.