Chaque item peut être analysé à trois niveaux :
- le client ou la cible
- le contenu de l’offre touristique
- la production elle-même (support, diffusion, contraintes)
Cela fait la différence entre un travail “correct” et un travail “professionnel”.
1️⃣ C = QUI ?
➤ Ce que les étudiants répondent souvent (trop simple) :
“Une famille, un groupe, un couple…”
➤ Ce qu’il faut faire : préciser tous les « Qui », selon le contexte
- Qui est la cible du document (touristes ? professionnels ? jeunes ? familles ?)
- Qui est commanditaire (OT, agence, prestataire ?)
- Qui mettra en place l’activité (guide, animateur, réceptif ?)
- Qui diffusera le support (OT, conseiller voyage, site Internet, hôtel ?)
Exemple avancé (dépliant sur les activités nautiques de La Rochelle)
✔ Qui est le public ?
Familles avec enfants 8–15 ans, touristes estivaux français et européens.
✔ Qui réalise les activités ?
Moniteurs titulaires du BPJEPS voile et kayak.
✔ Qui diffuse le dépliant ?
Office du tourisme, campings partenaires, capitainerie.
✔ Qui finance la production ?
Communauté d’agglomération + prestataires nautiques locaux.
2️⃣ Q = QUOI ?
➤ Trop simple :
“Un séjour” / “un dépliant” / “une activité”.
➤ Version complète :
- Quoi comme prestation touristique ?
- Quoi comme information précise (horaires, tarifs, conditions, labels…) ?
- Quoi comme forme de production (flyer, vidéo, article web…) ?
- Quoi comme compétence démontrée (sélection, synthèse, mise en page, storytelling…) ?
Exemple avancé (vidéo City Break Lisbonne)
✔ Quoi = l’offre
- Séjour 3 jours / 2 nuits
- Visites : Belém, Alfama, Tram 28
- Activités : dégustation de Pastéis de Belém, rooftop local
✔ Quoi = le contenu multimédia
- Vidéo 1 min 30
- Titres animés, sous-titres, musique libre de droit
- Format carré 1080×1080 pour réseaux sociaux
✔ Quoi = les informations obligatoires
- Tarifs, conditions, transport, accessibilité
3️⃣ Q = QUAND ?
➤ Trop simple :
“En été” / “le week-end”.
➤ Version complète :
- Quand se déroule le séjour ?
- Quand le client prépare-t-il son voyage ?
- Quand le support sera-t-il diffusé ? (saisonnalité !)
- Quand la production doit-elle être finalisée ? (contexte professionnel)
Exemple avancé (brochure randonnée en montagne)
✔ Quand se déroule l’activité ?
De mai à septembre (neige + risques hors période).
✔ Quand les touristes réservent-ils ?
Souvent 2 à 4 mois avant (à intégrer dans la communication).
✔ Quand diffuser la brochure ?
📍 Dès mars dans les OT et salons du tourisme.
✔ Quand la production doit-elle être prête ?
Fin février pour impression + distribution.
4️⃣ C = COMMENT ?
➤ Trop simple :
“En train” / “à pied” / “avec WordPress”.
➤ Version complète :
- Comment le voyage s’organise ?
- Comment le touriste accède à l’information ?
- Comment le support sera produit techniquement ?
- Comment sera-t-il diffusé (physiquement, digitalement, oralement) ?
Exemple avancé (dépliant nautique La Rochelle)
✔ Comment accéder aux activités ?
Navette estivale → arrêt Plage des Minimes → 7 min à pied.
✔ Comment réserver ?
QR code → plateforme centralisée → paiement sécurisé.
✔ Comment produire le dépliant ?
- Format A5, quadri, orientation portrait
- Logiciel : InDesign
- Images libres de droit (Unsplash), icônes Flaticon
- Impression sur papier recyclé
✔ Comment sera-t-il distribué ?
Présentoirs OT + partenaires + mise en PDF sur le site.
5️⃣ O = OÙ ?
➤ Trop simple :
“À La Rochelle” / “à Lisbonne”.
➤ Version complète :
- Où se déroule le séjour / l’activité ?
- Où le touriste arrive-t-il (aéroport, gare) ?
- Où trouver l’information (site, brochure, QR code) ?
- Où sera diffusé le support (OT, hôtels, réseaux) ?
- Où sera hébergé le document (Drive, site web, cloud) ?
- Où le fichier doit-il être exporté (lignes éditoriales) ?
Exemple avancé (dépliant + vidéo Lisbonne)
✔ Où se déroule l’activité ?
Belém, Alfama, Miradouro da Senhora do Monte.
✔ Où trouver l’information ?
Page web du séjour + QR code sur la vidéo.
✔ Où diffuser la vidéo ?
Instagram, Facebook, site de l’agence, écrans en agence.
✔ Où déposer le fichier final ?
Dossier partagé X ou Drive (consigne du tuteur → contexte BTS).
✔ Où distribuer le dépliant ?
Aéroport, OT, auberges de jeunesse, partenaires aériens.
6️⃣ Q = COMBIEN ?
➤ Trop simple :
“350 €” / “2 min de vidéo”.
➤ Version complète :
- Combien coûtent les activités ?
- Combien de temps dure l’activité ?
- Combien coûte la production ? (impression, outils, droits d’image)
- Combien d’exemplaires seront diffusés ?
- Combien de vues / visiteurs attendus ?
Exemple avancé (flyer randonnée)
✔ Combien coûte l’impression ?
0,12 € l’unité × 1 000 ex = 120 €.
✔ Combien d’exemplaires prévus ?
1 000 → OT + partenaires → 2 mois de stock.
✔ Combien pour le client ?
25 € la randonnée guidée (2 h).
✔ Combien de personnes max par groupe ?
12 personnes (sécurité).
7️⃣ P = POURQUOI ?
➤ Trop simple :
“Pour promouvoir la destination.”
➤ Version complète :
- Pourquoi ce support plutôt qu’un autre ?
- Pourquoi cette cible ?
- Pourquoi ce choix de ton / style graphique ?
- Pourquoi cette organisation ?
- Pourquoi cette destination répond-elle au besoin du client ?
Exemple avancé (vidéo Lisbonne)
✔ Pourquoi une vidéo ?
70 % des 20–35 ans préfèrent un format vidéo pour choisir une destination.
✔ Pourquoi Lisbonne ?
Accessible, culturelle, destination tendance → cohérence avec la cible.
✔ Pourquoi un format court ?
Adapté à Instagram et TikTok → meilleure rétention.
✔ Pourquoi ces lieux ?
Iconiques + facilement accessibles → promesse réaliste.
🎓 Conclusion : un CQQCOQP multi-niveaux = un travail professionnel
En BTS Tourisme, vos productions seront de qualité si chaque question du CQQCOQP est analysée :
- pour le client,
- pour l’offre,
- pour le support,
- pour la diffusion.
C’est ce qui distingue une production “scolaire” d’une production digne d’un professionnel du tourisme.